2024. július 1-től az E.ON Áramszolgáltató Kft. beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be. Ez azt jelenti, hogy az MVM Next egységes márka alatt fogja biztosítani a földgáz- és villamosenergia-szolgáltatást az országban, egyszerűsítve ezzel az ügyintézést minden ügyfél számára.
Az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt., az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt., valamint az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. elosztók szolgáltatási területén 2024. július 1-től a villamos energia egyetemes szolgáltatója az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.
A fogyasztókat érintő főbb változásokat és tudnivalókat az alábbiakban foglaljuk össze.
1. Szolgáltatóváltás:
- az érintett ügyfelek részletes tájékoztató levelet kapnak,
- az MVM Next lesz az ország teljes területének egyetemes áramszolgáltatója,
- a villamos energia ára nem változik, az áramellátás zavartalan marad.
2. Ügyintézési szünet:
- 2024. június 28-tól két hétig az áramügyintézés nem lesz elérhető,
- az előrefizetős mérőkhöz nem lehet feltöltőkódot vásárolni ebben az időszakban,
- javasolt előre feltölteni a mérőket.
3. Számlázás és fizetés:
- a diktálásos és átalányelszámolásos rendszerek nem változnak,
- az átutalással fizető ügyfeleknek az új számlákon szereplő bankszámlaszámokat kell használniuk,
- az online bankkártyás fizetés a CIB Bank felületén lesz elérhető.
4. Ügyfélszolgálat:
- az MVM több mint 200 személyes ügyfélszolgálati pontot biztosít országszerte,
- az elektronikus ügyintézés az MVM online felületén és mobilapplikációján keresztül lesz elérhető, a korábbi E.ON-os elérhetőségek július 1-jétől megszűnnek,
- az e-számlát választó ügyfelek továbbra is elektronikus úton kapják számláikat.
5. Informatikai átállás:
A szolgáltató felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy halaszthatatlan ügyeiket még a szolgáltatóváltás előtt indítsák el!
6. Hálózati ügyek:
- az egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó ügyintézés és a műszaki ügyek szétválnak,
- a Dunántúlon az E.ON, a Tiszántúlon az Opus TITÁSZ biztosítja a hálózat üzemeltetését.
Az E.ON ügyfelek számára az összeolvadás azt jelenti, hogy a társasággal fennálló villamosenergia-vásárlási szerződésük 2024. július 1-jétől kezdve - jogfolytonos módon - az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel áll fenn.
Az átállás célja az ügyfélszolgálat magas színvonalának biztosítása, és az MVM Csoport egységes márka alatti működésének megteremtése. Az MVM és az E.ON közösen dolgoznak azon, hogy a változás zökkenőmentes legyen. Az érintett ügyfelek minden fontos információt megtalálnak az MVM Next és az E.ON weboldalain.
Forrás: tht.hu